STOCK.BIZ.UA

CRM 10-11-2006 Бизнес - услуги
Любое взаимодействие с покупателем, начиная с первого контакта и кончая покупкой, можно разложить по полочкам как внутреннюю систему процедур, систему конкретных транзакций. Для любого бизнеса ускорение его транзакций, уменьшение отрезков времени между подписанием контракта и оплатой повышает оборачиваемость средств, что непосредственно сказывается на доходности компании. Западная статистика говорит о том, что 20 лет назад 97% конечных контактов в бизнесе происходило по телефону и 3 процента - ...

Больше, чем бизнес 10-11-2006 Бизнес - услуги
Развиваясь в этом направлении, мы представляем не только общие проекты Сети, но и создаем собственные. Приморский Выпуск. Особой гордостью нашей компании является создание и ведение справочных правовых систем (СПС) КонсультантПлюс:ПриморскийВыпуск - законодательных актов Приморского края. Информационная база создана на основе технологии, разработанной ЗАО «Консультант Плюс», и содержит более 9000 документов. Полноту и оперативность СПС ПриморскийВыпуск обеспечивают более 25 договоров об информа...

CRM – бизнес на лояльности 10-11-2006 Бизнес - услуги
CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) - это не программный продукт и не технология. Это даже не набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход. ERP-системы появились, когда на первое место ставился продукт и бизнес-процессы, обеспечивающие его производство, то есть учет, контроль и распределение считались основными. Это была эра автоматизац...

Зачем торговцу CRM? 10-11-2006 Бизнес - услуги
Как покончить с «частной собственностью» продавцов на клиентские базы? Как бороться с занижением планов продаж? Какова оптимальная численность региональных дистрибьюторов? Каковы секреты, обеспечивающие успех всего отдела продаж? Своим опытом делится директор по развитию стратегического партнерства консалтинговой компании «Прадо Групп» Алексей ПИСЬМАРОВ. Проблемы для обсуждения предложены руководителями коммерческих фирм в ходе «круглого стола», проведенного «Прадо Групп» Проблема первая Как сде...

CRM система - маркетинговая информационная система маркетинга 10-11-2006 Бизнес - услуги
Умами маркетологов овладела персонализация. В каком-то смысле, это развитие темы прямого маркетинга, которым восторгались гуру от маркетинга в начале восьмидесятых и на чем взросли уважаемые и весьма крупные сетевые корпорации, вроде Avon, Oriflame, Dell и La Redoute. Сегодня таким «открытием эпохи» стала персонализация маркетинговых коммуникаций. Клиентура ограничена, и обострение конкуренции вынуждает работать с каждым из них как можно более адресно и интенсивно. Естественно, персонализация тр...

СRM-система 10-11-2006 Бизнес - услуги
Каждый покупатель и заказчик требует большого внимания. Но как учесть все нюансы взаимоотношений, когда у фирмы десятки и сотни контактов за год" Современные компьютерные программы " СRM-cистемы " позволяют составить и оперативно пополнять электронное досье на каждого клиента компании. Новая философия бизнеса. СRM ? это аббревиатура английского словосочетания ?Customer Relationship Management?, что переводится на русский как ?система взаимоотношений с клиентами?. Сегодня такие программы прода...

Как эффективно организовать телефонные контакты с потребителями 09-11-2006 Бизнес - услуги
Понимание того, что внимание к потребителю может стать главным конкурентным преимуществом, приводит многие компании к мысли о необходимости более эффективного выстраивания своих взаимоотношений с клиентами. В первую очередь, речь идет о том, чтобы клиент всегда имел возможность без лишних затрат времени и сил обратиться в компанию за товарами или услугами, сообщить о своих предпочтениях, получить справочную информацию. Для реализации этой задачи все большее количество компаний прибегают к исполь...

Аудит промоушн акций 09-11-2006 Бизнес - услуги
Аудит – это проверка. И не только финансовая. Проверять можно что угодно. В том числе BTL-активность . Именно в последние несколько лет, в связи с быстрым ростом рынка промоушн, возникла необходимость в проверке и контроле работы агентств и компаний, работающих в таких направлениях, как стимулирование сбыта. Почему возникает проблема контроля? Ответ прост: в акциях стимулирования сбыта очень многое построено на человеческом факторе. Промоутеры (главные исполнители) – основной ресурс агентства. ...

Работа с возражениями 09-11-2006 Бизнес - услуги
Возражения неизбежны. Если нет интереса, нет и возражений. Это надо принять как данность. У клиента всегда найдутся вопросы для обсуждения и обдумывания. Сомнения – это естественное состояние клиента, продвигающегося к завершению сделки. Для того, чтобы принять решение клиенту зачастую нужно еще и еще раз взвесить все "за" и все "против". У кого-то это происходит достаточно быстро, у кого-то медленно. Кто-то должен поделиться с кем-то своими сомнениями, другие ищут ответы на свои вопросы внутри...

Простые, но действенные советы по организации маркетинга 09-11-2006 Бизнес - услуги
Маркетинг - наиболее "больное" место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а способность предприятия продавать произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов. Многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы реорганизовать или создать вновь систему маркетинга предприятия. Для проведения таких работ обычно привлекаются консультанты по управлению, которые могут оказать профессиональную подд...

страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]